The Annam Collection ("chúng tôi") cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và pháp luật Việt Nam hiện hành. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của Quý khách.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Thông tin đặt phòng: họ tên, số điện thoại, email, quốc tịch, thông tin lưu trú và yêu cầu đặc biệt.
- Khai báo lưu trú: theo quy định pháp luật, chúng tôi thu thập số giấy tờ tuỳ thân/hộ chiếu để khai báo tạm trú với cơ quan chức năng.
- Thanh toán: được xử lý qua đối tác cổng thanh toán đạt chuẩn PCI-DSS; chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ.
- Giám sát an ninh (CCTV): tại khu vực công cộng nhằm bảo đảm an toàn cho khách và tài sản.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, thông qua cookies (Quý khách có thể quản lý trong trình duyệt).
2. Mục đích và cơ sở pháp lý
Chúng tôi xử lý dữ liệu để: xác nhận và phục vụ đặt phòng; thực hiện nghĩa vụ khai báo lưu trú; xử lý thanh toán; chăm sóc khách hàng; và — khi có sự đồng ý của Quý khách — gửi thông tin ưu đãi. Cơ sở pháp lý gồm việc thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp luật và sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.
3. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với: đối tác cung cấp dịch vụ (cổng thanh toán, hệ thống quản lý khách sạn PMS, kênh đặt phòng OTA khi Quý khách đặt qua kênh đó); và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.
4. Marketing & sự đồng ý
Chúng tôi chỉ gửi email/tin nhắn ưu đãi khi Quý khách đồng ý và có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào qua liên kết huỷ đăng ký hoặc Trung tâm tuỳ chọn liên hệ.
5. Lưu trữ & bảo mật
Dữ liệu được mã hoá khi truyền tải (TLS 1.3), lưu trữ với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật.
6. Quyền của Quý khách
Quý khách có quyền truy cập, chỉnh sửa, xoá, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu, và rút lại sự đồng ý. Vui lòng liên hệ Cán bộ Bảo vệ dữ liệu (DPO) qua [email protected].
7. Cập nhật
Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi công bố trên trang này.